Доступность информации в офисах, сервис, оценка качества заявителями и решение поставленных населением задач. При составлении рейтинга применялись различные показатели. Транспортная логистика, телефонный центр, обеспечение работы информационной системы и IT-инфраструктуры. Это и многое другое в работе МФЦ региона было оценено федеральными властями.
Регистрация прав на недвижимое имущество, запросы на предоставление сведений о трудовой деятельности, получение различных справок и документов. Сегодня МФЦ оказывает более 310 государственных и муниципальных услуг. И по мнению посетителей офисов - качество их на высоком уровне.
Качественное и своевременное оказание услуги человеку - основная задача многофункциональных центров. Для решения ее необходимо шагать в ногу со временем. МФЦ является частью масштабного процесса всеобщего перехода к цифровому государству и обществу. Сегодня здесь реализуется возможность получения информации в формате 24/7 посредством онлайн-диалога с чат-ботом на платформах социальных сетей. Стать доступнее для жителей и гостей республики помогло создание контакт-центра.
Голосовой ассистент является первым цифровым проектом по внедрению интеллектуального помощника на базе МФЦ Республики Алтай, который в круглосуточном режиме может консультировать клиентов по порядку получения социально-значимых государственных услуг .
Более 90 окон приема, 12 офисов, 39 территориально обособленных подразделений, находящихся в отдаленных селах Республики и более 165 специалистов – профессионалов своего дела. Многофункциональные центры Республики Алтай — это единый организм, обеспечивающий бесперебойность работы в решении поставленных задач и облегчении жизни населения региона. Благодаря слаженной работе МФЦ Республики Алтай в числе лидеров рейтинга страны по эффективности деятельности
Александр Абабков
